达州市政协始终坚持把发展好、维护好、实现好广大人民群众根本利益作为履行政治协商、民主监督、参政议政职能的出发点和落脚点，自觉地把政协反映社情民意工作放在“坚持科发展、构建和谐达州”和富民惠民的工作主题中去定位、去思考、去谋划，社情民意信息工作有了历史性突破。全年共刊发《社情民意》40期, 市委、市政府领导批示、采纳达到20余期，部门书面报告督办落实10余件；全国政协办公厅采用1期，省政协办公厅采用8期。采用量名列各市州政协前列。

　　关注三农问题 促进惠农措施落实

　　达州市政协反映社情民意信息，始终坚持把关注“三农”问题作为重点、热点，积极为“三农”问题鼓与呼。注重对农业基础设施、农业资源、涉农服务等问题的反映力度。去年第29期《社情民意》转载大竹县政协反映的 “尽快恢复部分乡镇信用社营业网点”的建议，受到了市长、市委领导的高度重视，相继做出重要批示，市联社立即针对所反映的情况开展了专项调查，研究并采取了改进服务方式、提高服务质量、派驻信贷人员留守负责接待贷款和还贷农户等措施，方便农民办理放贷和收贷手续，确保了当地群众能方便办理日常金融业务、维护农民享有金融服务的权利，有力地促进了惠农措施的落实。

　　关注百姓利益 促进达州和谐建设

　　达州市政协反映社情民意信息，始终坚持把百姓利益放在重要地位。加大了对事关百姓切身利益方面的居民生活及环境、企业职工困难等问题反映的力度，积极倡导事关百姓利益的问题得到解决。如所反映的“农业银行双狮分处理服务亟需改进”的建议，市农业银行立即对事件情况进行了详细调查，对相关责任人员进行了严肃处理。采取及时调整人员、增设营业窗口、开展规范化服务、组织“大讨论”、制定营业环境护理细则、成立规范化服务督查小组、建立营业网点规范化服务挂牌制度等一系列整治措施，全行员工服务态度、服务质量、营业网点的环境已得到明显改观，增强了窗口行业示范作用，受到市民和委员的高度赞扬，银行与市民的和谐关系进一步建立。

　　关注窗口行业 提升城市良好形象

　　促进窗口行业改善和提升服务质量，一直是政协反映社情民意信息的一个重点。进一步加大了窗口行业尤其是与市民生活密切相关问题的关注，如城市公交安全、城市文化及管理等。如11期《社情民意》所反映的“建立公交车定期消毒制度”，市长批示后，市规划和建设局立即制定了整改措施，责成市公共汽车总公司对城区从事客运经营的230台公共交车，采取购买消毒喷雾器及消毒药水；派公交稽查专职人员进行专门消毒；坚持定期消毒的方案，确保了公交车辆的公共卫生环境的改善。第30期反映的“城市公交车应该售票”的建议，市交通局明确回复，已采纳政协的建议，着手制订整改措施，改进公交窗口行业服务，大力提升城市形象。

　　跟踪意见落实 促进部门改进作风

　　去年，达州市政协把促进部门改进工作，确保委员建议和意见得到落实作为反映射情民意工作的一项重要内容来抓。如第8期所反映的“旅游图应尽快纠错”的问题，在市旅游局、市民政局对市领导的批示做出回复时指出，由旅游局出版的《达州市交通旅游图》不存在有委员反映的类似问题。市政协及时与反映该信息的委员联系，征求委员意见。委员认为，在版面上确实错误地标注了一条与国道318线平行已建成通车的高速公路，旅游局的回复与事实不相符。市政协本着维护达城形象、关注达州经济社会发展的高度，把这一情况和有误《达州市旅游交通图》及时反馈给市旅游局，要求市旅游局对委员所反映的问题认真核对，向委员详细说明。经过反复两次反馈，市旅游局和有关部门对达城问题《达州市旅游交通图》进行了检查，最终达到了委员意见的落实。

　　再添激励措施 力促信息工作发展

　　为切实推进这项工作，提高政协反映社情民意信息的质量和水平，达州市政协于去年召开了本届政协第三次社情民意工作，会上表彰了先进，又出台了新措施：要求各县（市、区）政协、各民主党派、各专委会和广大委员，特别是信息员不拘长短，一个季度至少要报送1条社情民意信息，一年至少要报送4条社情民意信息；围绕反映社情民意信息，市政协在组织重要的调研、视察和考察活动时，要有意识地吸收信息员参加，使委员更好地知情明政，为其了解情况、参政议政提供条件。并明确了今后一段时期，反映社情民意信息的重点要围绕新农村建设、“惠民行动”、社会救助体系、城市社区医疗服务体系建设等热点问题。